本日は　医療法人いつき会　透析事業推進部　部長　山口さん　にお越しいただき、　

「接遇」や「クレームに対する」処世術を学びました。

患者様を【思いやる心をカタチとして伝えるための技術】が接遇であると教わりました。とても勉強になりました。

山口さんありがとうございました